EOS 定製化服務 — 助力積層製造系統性能充分發揮

不斷增加的客戶要求以及變化的市場環境要求企業的製造過程具備高度靈活性。為了長期保持競爭優勢並生產高質量的產品，西門子選擇了 EOS 技術與服務。在瑞典小鎮Finspång，西門子工業渦輪器械公司生產中型工業燃氣輪機，供發電廠使用。西門子使用 EOS 的工業 3D 列印技術批量生產零部件。“中型”只是相對而言：超大型燃氣輪機 SGT-800 重達 290 噸，輸出功率高達 57 兆瓦，完全滿足一個大型工業企業或小型社區的用電需求。對於燃氣輪機建造以及許多其他行業而言，引入積層製造技術是一次全面的革新。

為了控製成本並最大程度保證設備的正常運轉，西門子決定採用 EOS 服務提供的可靠支持。除了維護與維修之外，量身定制的 EOS 高級服務協議還包括對整個製造工藝的優化，以及在西門子開展設備操作的內部培訓。

“我們將 EOS 技術用於快速成型、快速製造，甚至快速維修工業燃氣輪機的燃燒器”，西門子 Finspång AM 能力中心主管 Andreas Graichen 說道。“與傳統方法相比，我們現在可以將燃燒器噴頭的維修時間縮短 90% 以上。借助積層製造技術，我們可以精準滿足客戶的需要：高效生產零部件並降低維護成本。”多個零部件已經投產，按照規劃未來還將生產更多零部件。這些數字表明 EOS 系統的技術可用性是西門子生產質量穩定可控產品的基石。“這就是我們的優勢所在”，英國和北歐服務經理 Alwyn Pryse 在談到西門子為何決定採用 EOS 高級服務協議時說到。

目前已有專門的 EOS 服務員工被派遣到 Finspång，在未來的四年裡，西門子將從 EOS 服務和專業知識中獲益。大多數人認為服務只不過是維修、維護或熱線電話。對於 EOS，我們提供全方位的客戶服務，這意味著量身定制的解決方案是名副其實的。我們會參與到客戶當前的運營中，並按照客戶的方式和進度提供支持。

在與西門子合作過程中，我們的主要目標是為設備操作員提供支持，幫助他們充分利用 EOS 技術的潛力，保證系統運轉時間。派遣 EOS 服務員工常駐的優勢在於可以快速響應，確保較高的工藝質量，並保證成本和產品質量在可控制的範圍。一旦開始安裝 3D 列印系統，服務技術人員的主要任務就是在西門子維護 EOS 設備。除了每年完成兩次較大規模的常規維護操作之外，他還會不斷檢查 EOS 系統並根據西門子的生產週期調整自己的計劃安排。這樣可以確保沒有停機時間，設備始終處於運轉狀態。與此同時，還可以發現潛在的工藝優化措施，以及對西門子的設備操作員進行培訓。可靠的工藝可以為西門子帶來最佳的生產結果。

EOS 高級服務協議可以幫助客戶長期維持較高的製造水平，並保證技術系統的可用性。與西門子簽署的高級服務協議僅僅是一個開端。未來，我們將為所有運營大型 EOS 系統的客戶提供定制服務合約，以便完全滿足他們的需求。借助 EOS 服務，客戶可以調整生產，更快速地創造最大價值。透過現場高級服務，我們的客戶可以在競爭中脫穎而出，因為每項服務都會同時增進設備操作員的專業知識。